Conditions générales de ventes (CGV)
Article 1 - Champ d'application
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yumie, société spécialisée dans la vente de produits cosmétiques, et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site internet.
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Article 2 - Produits et commandes​
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Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur le site internet de Yumie. Les photographies sont non contractuelles.
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Le client passe sa commande en ligne en ajoutant les produits au panier et en suivant le processus de commande. Avant de confirmer sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et de corriger d'éventuelles erreurs. La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
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Les produits peuvent être commandés dans la limite du stock disponible. Si les produits ne sont plus disponibles, Yumie s’engage à proposer au client soit d’autre(s) produit(s) en remplacement, soit un envoi différé en attendant un réapprovisionnement soit un remboursement : le choix du client devra être respecté.
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Article 3 - Prix et paiement
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Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui seront indiqués au moment de la commande. Yumie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
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Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement accepté par Yumie. L’exécution de la commande et la livraison est subordonnée à la réception effective du paiement : à défaut de réception du paiement dans un délai de 10 jours, la commande sera annulée de plein droit.
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Le paiement s'effectue à la commande. Aucun escompte ne pourra être accordé en cas de paiement anticipé. Tout retard de paiement entraînera de plein droit l'application d'une indemnité forfaitaire de 40,00 euros ainsi que des pénalités de retard (calculées sur la base du taux d'intérêt légal multiplié par 3).
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Une facture dématérialisée sera adressée au client, à l’adresse courriel indiquée lors de sa prise de commande.
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Article 4 - Livraison​
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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés sur le site internet et sont donnés à titre indicatif. Le client s’engage à fournir les coordonnées exactes et complètes de son adresse pour que la livraison puisse être correctement effectuée.
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En cas de retard de livraison, le client en sera informé dans les plus brefs délais. En cas de retard significatif, le client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement.
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Article 5 - Droit de rétractation​
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Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
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Le client doit notifier sa décision de rétractation à Yumie par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et à la charge du client.
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En cas d'exercice du droit de rétractation, Yumie remboursera le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
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Article 6 - Responsabilités et garanties​
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Responsabilité
Yumie ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus, y compris en cas de mauvaise utilisation, d’allergie ou d’incompatibilité avec un autre produit. L’utilisateur est responsable du choix des produits achetés et de leur mode d’utilisation.
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Yumie s’engage à fournir des descriptions précises et détaillées des produits, mais ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les fiches produits. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit après validation de la commande, Yumie s’engage à en informer le client et à lui proposer une solution alternative ou un remboursement.
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Yumie ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs, ni des pertes ou dommages survenus pendant l’expédition. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients à résoudre ces situations avec les services concernés.
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Garantie
Les produits vendus sur le site Yumie sont conformes à la réglementation en vigueur et bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.
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En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après réception pour signaler le problème et obtenir une solution appropriée (remplacement, remboursement ou avoir). Cette garantie ne couvre pas l’usure normale des produits, les détériorations dues à une mauvaise utilisation ou les dommages causés par des facteurs extérieurs (chaleur, humidité, etc.). Yumie ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus. L’utilisateur est responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés.
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Article 7 - RGPD​
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​​Yumie se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site internet.
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Article 8 - Propriété intellectuelle​
L’ensemble du contenu présent sur le site Yumie (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Yumie. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, du contenu du site sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
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Article 9 - Litiges​
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​​En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
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Article 10 - Modification de CGV​
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​​Yumie se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.
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Article 11 - Service clients​
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​​Pour tout renseignement, demande d'information ou réclamation, le client peut contacter Yumie selon les modalités suivantes, en indiquant son nom, numéro de téléphone, l'objet de sa demande et le numério de la commande concernée: par email en vous adressant à info@yumie.fr.