Foires aux questions

C'est super simple ! Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous font envie à votre panier, puis de suivre les étapes de validation : entrez vos informations, choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec tous les détails.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez encore la modifier ou l’annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre service client, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Pour vous faciliter la vie, nous acceptons plusieurs moyens de paiement : carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres solutions de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées, donc aucun souci à vous faire !

Absolument ! Nous travaillons directement avec les marques coréennes pour vous garantir des produits 100 % authentiques et de qualité. Pas de contrefaçon chez nous, que du skincare coréen original !

Chaque produit a ses spécificités, c’est pourquoi nous détaillons toutes les informations nécessaires sur chaque fiche produit. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, vous trouverez forcément ce qu’il vous faut.

Nous faisons en sorte de sélectionner des marques respectueuses des animaux et qui ne testent pas leurs produits sur eux. Vous pouvez profiter de votre skincare en toute sérénité !

Tout dépend de votre localisation ! Pour la France, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés. Pas d’inquiétude, nous faisons en sorte que ce soit rapide et simple.

Nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, nous envoyer un email à info@yumie.fr ou nous écrire sur nos réseaux sociaux. Nous nous efforçons de répondre aussi vite que possible.

Pour le moment, nous n'avons pas encore de programme de fidélité, mais c'est quelque chose que nous envisageons pour l'avenir. Restez connectés !

On sait à quel point c'est cool de tester avant d’acheter ! Nous offrons des échantillons gratuits avec vos commandes, selon les disponibilités.

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